AI utbildar inom precisionsjordbruk

Med 200 000 gårdsinstallationer världen över har det varit både en logistisk och språklig utmaning att utbilda leverantörer och lantbrukare i Munters teknik – från styrsystem till mjukvarulösningar. För att lösa detta vände sig Munters till en oväntad inspirationskälla: att kombinera AI med spelbaserat lärande.

Munters affärsområde FoodTech tillhandahåller digitala lösningar för den globala livsmedelskedjan. Deras IoT-anslutna plattformar och mjukvara bidrar till att förbättra djurvälfärd, öka produktionen samt minska avfall och koldioxidutsläpp – och därmed säkerställa en transparent och hållbar livsmedelsproduktion för en växande befolkning.

Tidigare reste företagets experter regelbundet jorden runt för att utbilda leverantörer och lantbrukare i hur lösningarna används. Men detta var tidskrävande, ohållbart och gav inte alltid kunderna den service de behövde – i den takt de behövde den.

Med AI-teknikens framsteg kan företaget nu erbjuda snabbare och mer flexibel support – oavsett var kunden befinner sig.

Inspirerat av Candy Crush

– Vi ville skapa en onlineakademi med lättillgänglig och sökbar information, tillsammans med ett utbildningsprogram som är intuitivt och enkelt för lantbrukare att använda, säger Tal Cohen, som tillsammans med sina kollegor i Sverige har utvecklat den AI-drivna utbildningsportalen för kunder. – Det ger dem en mycket bättre grund inför våra framtida samtal.

För att utforma utbildningsprogrammet hämtade Tal – som är baserad i Israel – inspiration från både spelet Candy Crush och flygbolagens bonusprogram. För att nå nästa nivå – brons, silver eller guld – måste användare ta sig igenom en serie korta videor och tillhörande quiz. Alla frågor är flervalsfrågor, med möjlighet att göra om dem för att göra lärandet så enkelt och roligt som möjligt.

Portalen har även en smart AI-driven sökfunktion som inte bara hittar svar på användarnas frågor, utan också pekar ut den exakta sekvensen i videon där informationen finns. Dessutom har AI redan översatt allt till 15 språk, vilket gör det tillgängligt för lantbrukare och leverantörer världen över.

En kunskapsportal

– De som har använt den hittills är väldigt entusiastiska över att ha ett så kraftfullt verktyg nära till hands, säger Tal. – Det är ett fantastiskt sätt för dem att fräscha upp sina kunskaper eller lära sig mer om våra lösningar utan att alltid behöva kontakta oss. Det hjälper oss också att bevara och centralisera vår kunskap, vilket gör det lättare att skala upp utbildningen globalt.

– Jag ser verkligen fram emot att fortsätta utveckla det här och se hur det kan gynna våra kunder ännu mer, tillägger han.

Pia Brantgärde Linder, President för FoodTech, säger:
– Att utveckla denna onlineakademi är avgörande för att kunna stödja våra kunder globalt – dygnet runt – på ett effektivt och hållbart sätt. Jag är stolt över vad teamet har åstadkommit.

Möt personen bakom plattformen

• Har en kandidatexamen i företagsekonomi och marknadsföring samt är Microsoft Certified Solutions Expert
• Har arbetat på Munters i 22 år
• Bor i Israel
• Älskar att spendera tid med familjen, surfa på vågor, bygga modellbyggen, utöva yoga och lyssna på musik

Läs hur vi förbättrar livsmedelsförsörjningskedjan med digitala verktyg.